Пользовательское соглашение и публичная оферта

1. Предмет и заключение договора

Одна покупка включает создание и публикацию одного цифрового приглашения на toykel.kz на основе выбранного шаблона: заполненные тексты, загруженные фотографии, выбранное музыкальное сопровождение, сведения о месте и ссылку на карту, форму ответов гостей, гостевую ссылку и приватную ссылку для просмотра ответов и посещений. Состав зависит от возможностей выбранного шаблона, показанных в предпросмотре. Регистрация отдельного кабинета покупателя не требуется.

Совершеннолетний дееспособный заказчик подтверждает условия отдельной отметкой и оплачивает заказ. Договор заключается при успешной оплате после такого подтверждения. Обязательные права потребителя по законодательству РК сохраняются независимо от текста оферты.

2. Стоимость и оплата

Окончательная стоимость одного заказа в тенге отображается непосредственно перед оплатой. Автоматической подписки и регулярных списаний за этот заказ нет. Будущие изменения цены не меняют стоимость уже оплаченного заказа.

Платёж совершается через Kaspi. Публикация выполняется после проверки успешного платежа сервисом. При задержке подтверждения не оплачивайте повторно: проверьте статус или обратитесь в поддержку с номером заказа.

3. Содержание и публикация

До оплаты заказчик проверяет имена, обе языковые версии, дату, место, фотографии и предпросмотр. Публикуется версия, зафиксированная при создании платежа; последующие изменения черновика не меняют этот заказ.

После успешной оплаты и публикации редактирование приглашения заказчиком не предусмотрено. Перед оплатой необходимо проверить итоговый предпросмотр. Исправление ошибок, возникших по вине ToyKel, осуществляется через поддержку без дополнительной оплаты; это условие не ограничивает законные требования об исправлении недостатков услуги.

Ссылку для гостей можно пересылать. Приватная ссылка даёт доступ к ответам и статистике: заказчик хранит её самостоятельно и не передаёт гостям. При её утрате мы проверяем возможность восстановления доступа, не раскрывая данные посторонним.

4. Срок размещения и памятная страница

После мероприятия приглашение не удаляется автоматически: оно остаётся памятной страницей по гостевой ссылке в период работы сервиса и действия согласия. Это не обещание вечного хранения и не передача заказчику домена или исходного кода.

Владелец может запросить скрытие или удаление через поддержку. При прекращении сервиса информация об этом публикуется на сайте заблаговременно, по возможности не менее чем за 30 дней; индивидуальное уведомление возможно, если у оператора есть контакт заказчика. Права по уже заключённым договорам определяются законом.

Форма ответов предназначена для подготовки мероприятия. Именные ответы хранятся не дольше 90 дней после его даты. Технические перерывы возможны; о проблемах сообщайте в поддержку.

5. Права на материалы и приватность

Заказчик размещает только материалы, на использование и публикацию которых у него есть права и необходимые согласия изображённых или упомянутых людей. Для данных несовершеннолетних требуется надлежащее согласие законного представителя.

Для выполнения заказа предоставляется ограниченное разрешение хранить, технически обрабатывать и показывать материалы в приглашении. Авторские права на пользовательские материалы не переходят ToyKel. Шаблоны и оформление сервиса предоставляются для использования в приглашении, без права перепродажи исходных материалов.

Реальное приглашение, имена или фотографии не используются в каталоге, соцсетях или рекламных объявлениях ToyKel без отдельного добровольного разрешения соответствующих правообладателей и субъектов данных. Внизу приглашения размещается ссылка «Создано на toykel.kz».

Запрещены незаконный контент, выдача себя за других лиц, спам и нарушение прав третьих лиц. При обоснованной жалобе доступ может быть ограничен на время проверки; оператор рассматривает обстоятельства и обращение заказчика.

6. Ошибки, отмена и возврат

Лишняя сумма при подтверждённом повторном списании за один заказ возвращается полностью. Если успешная оплата подтверждена, а приглашение не опубликовано, проверяем заказ и устраняем проблему; если предоставить оплаченную услугу невозможно, возвращаем её стоимость полностью.

При недоступности приглашения по вине ToyKel, утрате материалов или ответов гостей, а также неисправности оплаченной функции заказчик вправе заявить предусмотренные законом требования. Сначала, когда это допустимо и сохраняет смысл услуги, предлагаем восстановление или исправление в применимый установленный законом либо согласованный срок. Если недостатки не устранены в установленный срок либо имеются предусмотренные законом основания для расторжения, производится возврат. Уменьшение цены или частичный возврат возможны по характеру нарушения и закону; отсутствие отдельных ответов гостей само по себе не доказывает сбой.

Если подтверждённая недоступность приглашения по вине ToyKel в день мероприятия сделала его использование по назначению невозможным, ToyKel возвращает полную стоимость заказа. Короткий перерыв, не повлиявший существенно на использование, сам по себе не означает автоматического полного возврата; обязательные права потребителя сохраняются.

Изменение планов, отмена мероприятия, ошибка в самостоятельно введённых и подтверждённых заказчиком данных или желание выбрать другое оформление сами по себе не означают права на полный возврат за надлежаще исполненные обязательства. При отказе от продолжающегося оказания услуг применяется статья 686 ГК РК, включая правило о фактически понесённых расходах исполнителя; расчёт и основания удержания объясняются заказчику. Сам факт публикации не означает, что все обязательства по дальнейшему размещению исполнены.

Отсутствие интернета у гостя, ограничения его устройства, запрет браузера на автоматическое воспроизведение музыки и самостоятельные действия во внешних сервисах не являются сами по себе недостатками ToyKel. Привлечение хостинга и иных подрядчиков не освобождает ToyKel от ответственности, возложенной законом.

Обращение направляется на support@toykel.kz или в WhatsApp по контактам ниже. Укажите номер заказа либо гостевую ссылку, дату, сумму платежа и причину. При наличии приложите описание или снимок ошибки. Не передавайте приватный ключ, пароль Kaspi, SMS-коды или полные реквизиты карты. Проверка основания проводится без необоснованного затягивания. На претензию направляем ответ не позднее 10 календарных дней с получения; при несогласии ответ будет мотивированным и документально обоснованным. Более короткие обязательные сроки сохраняются.

При подтверждении основания ToyKel оформляет возврат в течение 3–5 рабочих дней, но не позднее 5 рабочих дней с даты подтверждения, если законодательство не требует более короткого срока. Этот срок относится к оформлению и направлению возврата исполнителем, а не гарантии банковского зачисления. Подтверждение не может использоваться для отсрочки законного исполнения требования. Возврат направляется на исходный способ оплаты по правилам платёжного сервиса; если это технически невозможно, законный способ согласовывается с плательщиком после проверки полномочий. Комиссия за оформление возврата ToyKel не удерживается. Срок зачисления зависит от банка; подтверждение операции предоставляется заказчику.

7. Обращения и редакции

Контакты поддержки и реквизиты исполнителя приведены ниже. Споры сначала предлагаем разрешать обращением в поддержку; это не ограничивает право обратиться в уполномоченные органы или суд в установленном законом порядке. Применяется законодательство Республики Казахстан.

Редакция оферты фиксируется при оформлении заказа. Новые условия не применяются к ранее оплаченному заказу задним числом. Русская и казахская версии описывают одинаковые условия; при расхождениях применяется толкование с учётом закона и прав потребителя.